iPad发布后，围绕Flash及HTML5，Apple与Adobe之间展开了热闹的争吵。

    乔布斯说：Adobe很懒惰，他们有潜力去做很有意义的事情，但却拒绝这样做，他们缺乏像苹果一样的行事方法；Flash 漏洞太多，Mac计算机出现崩溃时，大多都是因为Flash出错。将来，没人再会用Flash了，都将改用HTML5。

    其实乔布斯的理由都不成其为理由。iPad之所以没有提供对Flash的支持，根本的原因在于Apple自己的战略需要：

    1、Apple要保证自己对开发平台绝对掌控权

      一个平台是否有区隔与其他平台的杀手级应用以及应用的丰富性很大程度上决定了平台的成功与否。而单靠平台提供商自身并不能提供所有这些东西，于是乎对第三方开发人员争夺成为所有平台厂商争夺的焦点。每一个平台厂商都希望开发人员只为自己平台开发专属的产品，没有那一家平台提供商愿意提供跨平台的开发。对于开发人员而言，肯定更愿意采用能够跨平台的技术来开发应用，以降低学习成本、开发成本。

      因此如果Apple允许开发人员基于Flash及Flex这样跨平台的开发技术来开发iPhone、iPad的应用，那这些应用（Mac上的Flash就是例子）及开发人员很容易迁移到其他平台，iPhone、iPad平台的独特性无疑大打折扣。这也是为何Apple一直不同意在iPhone中引入 Flash的原因之一。

    2、Apple要保证自己平台及平台上各种产品独特的体验，提高用户的迁移成本       

    3、对于重要的产品应用，Apple要保证自己的产品是最佳选择，不允许有竞争产品出现

      在iPad、iPhone角力中，Flash与Safari就是竞争者。正如iPhone之于Android。

    4、自己定义产业链游戏规则，不允许有强势竞争者出现

     正如乔布斯所说：“Adobe很懒惰，他们有潜力去做很有意义的事情，但却拒绝这样做，他们缺乏像苹果一样的行事方法”。言外之意是，如果Adobe如果能够做得再稍稍好一点，那就会影响Apple作为游戏规则制定者的地位。同样，这也是Apple与Google分道扬镳的原因。所以：“没有永远的朋友，只有永远的利益”。  

    Apple是一家很有品位和创新精神的公司，在这个商业社会中，能够像Apple这样始终坚持自己的信仰、品位、创新精神的公司无疑是值得尊敬的，尽管偶不是Apple的粉丝。但Apple的封闭程度又让人诟病，很难想象一家公司扮演如此的双重角色能够如此成功。

    我们可以列举众多的理由来说明开封闭平台的弊端及开放平台的优势，但Apple寻求与众不同（Think Different）的创新成就了其成功。

    成功没有定法，成功者自有道。

   

移动搜索公司 Taptu 发表了一份详细的报告，显示未来的移动网络将被跨平台、基于浏览器的移动站点所主宰——而非那些专门为 iPhone、Android 等平台开发的应用程序。Taptu 称前者为“移动触摸网站”（Mobile Touch Web），将其定义为“为触控移动设备设计的网站，页面布局适合手指操作，轻量化的页面使其能在手机网络里快速载入”。

iPhone App Store 有 148000 个应用程序、Android Market 有 24,000 个应用程序，相比之下 Taptu 估计全世界已经有 326000 个移动触摸网站。Taptu 预计这个基于浏览器的移动网络市场将比手机程序市场发展更快。

哪一类移动站点更多呢？根据报告中的数据，19% 的移动站点属于购物和服务类，而 App Store 中仅为 3.6%。此外，“社交”类移动站点也比对应应用程序所占比例更大（分别为 12.9% 和 1.7%）。

相反的，只有 0.8% 的移动站点为游戏类，而 App Store 中该类比例为 18%。在“娱乐”类中也有类似的差异。

商业服务提供商比游戏和娱乐提供商更喜欢利用手机浏览器。Taptu 认为原因在于“很多（商业）产品和服务并不符合 Apple iTunes 内容为导向的消费系统”。游戏和娱乐等内容则更适合以应用程序的形式发行，因为“比起移动站点上那些休闲游戏，应用程序可以提供更丰富、更交互的游戏体验”。

Taptu 表示，越来越复杂的移动浏览器是移动站点开始繁荣的原因之一，特别是浏览器对 HTML5 的支持越来越多。Taptu 指出“在浏览器中开发丰富的触摸屏用户体验变得越来越简单，为特定平台平台专用程序不再是必须”。开放标准 API 用得越来越多，这让移动站点开发者们能够调用“更底层的设备功能，如地理位置定位”。

Taptu 也承认游戏类内容可能会继续主要以应用程序的形式发行。但他们强调，对于“其它绝大部分类型的应用，通过网络开发能在软件开发和发行方面更符合经济利益”。

Taptu 预测，“未来五年里，移动触摸网站将会迅猛成长，并且游戏以外的所有类别移动站点都将中达到应用程序级别的用户体验质量”。

不过我们应该注意一点，Taptu 本身也以提供基于浏览器的服务为主。虽然 Taptu 也为 iPhone 及其他平台提供应用，但是很显然它在“触摸移动站点”的成功上下了很大的赌注。

你是怎么想的？究竟谁才是移动应用的未来？基于浏览器的移动站点还是 iPhone、Android 等平台上的应用程序？

摘自：http://www.ifanr.com/6849

[导读]中国市场的Android规模限制，以及渠道不畅，让这些为此投入了大量时间的开发团队，无法获得回报。而坚持下来的人更希望知道，何时才能利用Android赚到钱，或者让整个团队长大。

摘自：http://tech.qq.com/a/20100206/000019.htm

移动互联网时代已经来临，银行业应该如何应对？本文把互联网作为参照，首先分析了移动互联网和互联网的共性，如通道先行、普遍性业务先发展、病毒式传播、共享、开放等，也分析了移动互联网的独特特征，如个性化、即时化、泛在化、互动化、位置信息结合、应用整合、小屏应用、终端多元化等。进一步提出了移动互联网应用战略的思考框架，即从渠道、营销、运营、产品和服务、商业模式以及品牌和安全等方面入手。最后以思考框架为基础，初步提出了银行业在移动互联网时代可能产生的创新应用。

正文

进入二十一世纪，席卷世界的互联网浪潮给传统的银行业带来了创新的机遇，也带来了前所未有的冲击。当银行业者们还没有完全从互联网的浪花中回过味时，又一波更大的浪潮正在袭来，这就是如火如荼的移动互联网。工信部公布的数据显示，2009年我国移动互联网用户已达1.92亿。根据易观国际的预测，中国移动互联网用户数将以每年30%的速度增长。
回想十几年前互联网刚刚到来的时候，银行业并没有准备好如何迎接它，除了极少的几家银行外，大部分银行没有全局的互联网规划。如今在移动互联网时代已经不能重复互联网时代的被动策略，非常有必要制定整体的移动互联网应用战略。互联网时代的经验和教训，也可以作为移动互联网时代的借鉴。
那么移动互联网和互联网（这里主要指固定互联网）相比有哪些相似点，移动互联网又有哪些独特特征？银行业在制定移动互联网应用战略时，应建立怎样的思考框架？应如何结合移动互联网的独特特征，形成有价值的移动互联网应用？

一、 移动互联网和互联网的特征比较
广义的互联网包括了基于PC等固定终端的固定互联网和基于手机等移动终端的移动互联网。不论是固定互联网或是移动互联网，其本质上都是一种大规模的信息网络，在他们发展的过程中，存在大量共同特征。网络通道是基础，发展初期的关注点一般都在网络上，现在大家关注3G，首先想到的是移动网络带宽的提升。普遍性业务都会先发展，互联网初期，电子邮箱、新闻浏览等最先发展，移动互联网发展初期也不例外，很多人接触移动互联网是从黑莓的移动邮箱开始。共享、开放、病毒式传播也是两者的共同特征。如果没有共享和开放，互联网就不会存在，移动互联网也继承了这种特征，手机门户的热点新闻总是有上万的用户评论。
移动互联网和互联网存在的大量共性特征让很多人误以为互联网应用可以直接移植到移动互联网上来，移动互联网应用不会超出互联网应用的范围。然而事实上，在具备共性特征的同时，移动互联网有更多的独特特征，这些特征包括：个性化、即时化、泛在化、互动化，位置信息结合、应用整合、小屏应用、终端多元化等。互联网带来的是信息和应用的互联，由于移动互联网具有的这些独特特征，它带来的是随时随地、场景整合的信息和应用互联。

二、 银行业移动互联网应用战略思考框架
当我们思考银行业的移动互联网应用战略时，不妨回顾一下银行业在互联网时代做过的大量尝试，形成一个普适性的思考框架，那么银行业的移动互联网应用战略将是在这样一个已经被验证过的思考框架下展开。
互联网发展初期，银行业主要是把互联网作为一种辅助的营销工具，大多数银行建立了静态的门户网站。招商银行作为一家并不知名的区域银行，在1997年建立了门户网站，建立了互联网上的领先优势。之后一些先进的银行开始把互联网作为一种信息、产品和服务的提供渠道。网银的出现则预示着互联网已经渗透到银行的产品中。当互联网成为客户的重要渠道后，基于互联网的服务也成为银行的关注点，很多银行推出了网上客服和网上账单服务。伴随渠道价值的提升，互联网的成本节约价值也在显现，以对公业务为例，传统的必须依托柜台的信贷业务也开始提供网上提交申请的渠道，银行已经看到互联网在银行业务运营中的价值。互联网带给银行的更大变化应该来自商业模式的变化。但目前为止，国内还没有看到这样的例子，仅仅是少量银行开始尝试基于互联网发挥银行的媒体价值。银行业与互联网的结合过程中，一直有两个不容忽略的因素，品牌和安全。银行所有的互联网创新都是在确保品牌价值传递和客户信息和资金安全的基础上展开的。招商银行通过互联网向客户传达了其创新、应变的品牌价值，工商银行通过其强大的安全技术优势向客户展示了其基于互联网的安全特征。
银行的互联网应用历程给我们描述出这样一个银行业移动互联网应用战略思考框架：

图1：银行业移动互联网应用思考框架
在这个思考框架下，银行业的移动互联网应用战略要从移动互联网的特征出发，品牌和安全是贯穿整个应用构成的两个要素，应用上分别从营销、渠道、产品、服务、运营、商业模式这几个方面考虑。

三、 银行业移动互联网应用初探
从上面的银行业移动互联网应用战略思考框架我们可以看到，移动互联网在银行业的应用范围非常广泛。由于移动互联网具有个性化、即时化、泛在化、互动化、位置信息结合、应用整合、小屏应用、终端多元化等特征，银行业的移动互联网应用与互联网应用相比，表现出较大的差异。与互联网相比，移动互联网提供的是一个集成的环境、无缝的体验，用户的操作行为与其商业行为统一。其中有两种典型应用能够充分体现出这种特征，即移动营销和移动支付。

1）移动营销
银行业的移动营销至少有两个层面，第一个层面是银行自有产品的营销，比如说近期建行、工行都在大力推广的手机银行。这种营销和互联网上的营销差异不大，移动营销的价值体现在它能够直接将营销行为转化为客户行为。银行在手机门户上的营销活动能够吸引客户在手机终端上注册开通手机银行。
第二个层面的移动营销提供的是银行合作者的产品和服务的营销。银行基于移动互联网为客户推荐合作者的产品和服务，这种营销是营销和服务的统一体。对于银行和合作者来说，这是一种营销行为，对于客户来说，将会享受到银行提供的独特的服务。以信用卡业务为例，银行建立一个基于移动互联网的营销和服务平台，在这个平台上汇集了各类特约商户，提供他们的位置信息、商品优惠信息。客户在平台上可以找到距离自己最近的合作商户，并可以根据商户特征筛选出最优商户，在线下载商户提供的优惠券，客户消费之后使用手机支付。当然，银行还可以进一步在平台上提供信用卡积分消费等服务。这种模式创造了多赢的局面，银行能够获得支付和营销推广的双重收益，合作商户能够吸引更多客户，客户能够享受到更加便捷的服务和更优惠的价格。
易观国际（Analysys International）认为，移动营销将成为银行信用卡业务实现创新的重要手段，未来也将成为信用卡业务增加收入的重要方法。

2）移动支付
移动支付也称为手机支付，为用户提供使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付是银行业移动互联网应用的一个关键环节，与银行的业务密切相关，同时由于移动支付需要移动通信网的承载，所以电信运营商也非常关注这个领域。对于银行来说，没有移动支付产品，就不能形成移动互联网应用的闭环。对于电信运营商来说，移动支付是他们延伸其价值的一个绝佳工具。从国内移动支付的发展现状来看，更多是电信运营商在掌控这个领域，目前的移动支付产业链结构如下图所示：

图2：移动支付产业链结构
可以看到，银行在这个产业链中仅仅是提供了账户，并没有占据产业链关键环节，缺乏对移动支付平台的掌控。这让我们想起互联网时代，第三方支付厂商占领了客户的支付通道，银行被边缘化。
近年多家银行推出了基于移动终端的手机银行，提供账户查询、转账、支付缴费、信用卡业务等服务。但目前支持的应用场景还有限，相对比较封闭，银行的价值还没有被充分体现出来。
易观国际（Analysys International）认为，移动支付市场目前仍处于发展初期，其未来发展空间巨大，银行在这个时间节点上，有必要密切关注移动支付的发展，制定可行的切入策略，避免被边缘化。

附录：易观国际金融咨询业务介绍
易观国际金融咨询业务，基于超过10年的产业研究和商业咨询积累，为众多银行、保险公司、产权交易机构提供全方位的咨询和支撑服务，包括：
 银行客户在各渠道的体验状况，如何提升？——全流程客户体验管理咨询
 如何发现网银的关键业务能力？——网银业务能力评估与提升咨询
 信用卡如何实现差异化竞争？——信用卡业务创新咨询
 新技术给银行带来哪些创新应用？——互联网、移动互联网创新应用咨询
 哪些高端理财客户具有更高的全生命周期价值？——银行高端理财客户细分咨询
 如何构建客户响应度高的营销方法？——银行卡精准营销咨询
 哪些银行的网站更具吸引力、更能产生商业价值？——银行网站竞争力评估咨询
 如何建设网上商城，如何进行平台功能、运营规划？——银行网上商城平台规划
 如何将传统的产权交易转移到互联网上？——互联网产权交易平台规划

摘自：http://www.analysys.com.cn/web2007/yjxxnew_index.php/id_197.html

摘自：http://betashow.blogbus.com/logs/57669386.html

2月3日晚间消息，德勤今日发布2010年电信行业预测报告显示，2010年，智能手机将继续茁壮成长，其全球市场份额有望继续扩大，随着移动搜索业务的收入有望达到10-20亿美元 ，2010年即将进行的最重要战役，将是移动搜索领域的领导地位之争。以下为报告部分全文：

　　智能手机终端发展成为移动搜索终端

　　德勤全球科技、传媒及电信业务部预测，2010年，智能手机将继续茁壮成长，其全球市场份额有望继续扩大，并在出货量、手机单价和利润美元价值等方面稳步增长。在这一年里，关于智能手机的争论和报道可能会集中在手机设备、制造商和操作平台的霸权争夺上 。

　　随着移动搜索业务的收入有望达到10-20亿美元 ，我们预测，2010年即将进行的最重要战役，将是移动搜索领域的领导地位之争－这是极有可能被分析家和媒体所忽视的。移动搜索服务提供商可能会因此而投入数倍于上述收入的费用，以便获得战略优势，更好地开拓未来的收入来源 。而且，现有的搜索引擎平台可能会被赋予获得更多的功能和能力 ；全新的移动搜索引擎也可能投入市场 。移动搜索服务提供商还可能投入巨资，以便获得手机上的有利地位 。此外，越来越多的合作伙伴亦可能加入，成为每一平台的倡导者和营销渠道的开拓者 。

　　多年来，移动搜索功能往往使手机用户感到沮丧，而不是愉悦 。但是，近年来的技术进步和移动搜索在近期内的潜力可能使人们对移动搜索产生更大的兴趣。2008年，只有7%的美国移动用户使用移动搜索功能 。1年之后，40%的日本手机用户开始在日常生活中使用该功能 。2009年，智能手机的销售量首次超过便携式个人电脑，达到1.8亿台，成为领先的便携式计算设备(以单位销售量为准) 。到2010年末，与语音、信息、日历和浏览功能一起，搜索将成为智能手机最常用的五大功能之一 。到2011年，智能手机的销售量预计将超过所有个人电脑(包括移动和台式电脑)的销售总量，发货量将达到4亿台 。这将促使个人电脑生产商分流进入智能手机行业 。到2012年，智能手机的发货量将突破50亿台大关 。同年，价值达72亿美元的移动广告市场将主要通过移动搜索功能实现 。

　　但是，人们担心移动搜索可能不会成为一种全新的业务功能，而将主要作为固定设备搜索功能的替代品存在。对于某些用户而言，这很可能没错。但许多搜索行为的冲动、自发本质，加上智能手机足够好的移动搜索品质，可能使人们搜索的总次数增加，就像早期的移动电话使人们的电话拨打次数增加一样。我们预测，与固定因特网用户相比，同时使用固定和移动因特网设备用户的搜索次数可能会增加10%。

　　到2010年末，移动搜索功能在某些方面可能会优于个人电脑的搜索功能。比如，移动搜索服务可能不仅能帮助您选择去哪儿吃饭或购买礼物，而且可以通过集成的GPS导航功能 一个弯一个弯甚至一步一步 地引导您到达目的地。该功能对广告商和服务提供商的价值是非常有诱惑力的。

　　结论

　　2010年及随后的几年里，移动搜索服务提供商为争夺领先地位而进行的争斗可能会异常激烈。从中期来看，一到两家公司将在该市场空间占据支配地位 ，但竞争不可能在2010年就尘埃落定。尽管如此，市场领跑者与食物链下游公司之间的差距可能会大到几乎难以弥补的地步。

　　搜索功能在未来移动平台中扮演的重要角色意味着搜索业务的收入的分成模式可能会成为搜索业务模式成功与否的关键。手机生产商和移动运营商可能会对业务分成的分配比例的结果产生重大影响 。2010年，手机制造商和移动运营商可能会在搜索平台方面势均力敌，但从长远来看，仅为保证眼前利益而选择错误的合作伙伴将付出高昂的代价。

　　移动搜索领域的争夺对智能手机的费用分担也有影响。智能手机的补贴可由移动运营商和搜索引擎平台开发商共同提供。搜索服务费用的补贴可能影响顾客对某一特定机型的选择。

　　对用户而言，用户界面可能是一个关键的分化因素 。移动搜索引擎开发商面临的挑战——同时也是机遇——是智能手机可能在各种不同的环境下使用，如家里、办公室、旅行途中、驾驶过程中、运输途中或行走时。每一环境都需要不同的用户界面。为此，开发人员需要集成一系列技术，比如，针对那些驾驶员用户，需要提供语音识别功能 ，针对那些步行用户，需要提供通过图像选择进行搜索的可视搜索功能 。现有技术(如触摸)可能需要反复改进。

　　移动搜索平台开发商应考虑如何使搜索功能最好地适应移动状态的独特特征，包括可变的网络覆盖范围和速度等。用户应能储存搜索内容，这样，用户一旦回到网络覆盖区，即可重新运行以前的搜索内容。

　　此外，移动搜索功能还应与其它平台尤其是个人电脑上的搜索功能相结合。移动设备中存储的搜索内容及收藏夹在用户个人电脑搜索环境中也可查看。

　　鉴于应用程序的迅速扩散，搜索功能对应用程序商店的重要性可能会越来越大。因此，开发人员应考虑开发可在特定应用程序商店工作或可跨应用程序商店工作的搜索引擎平台。

　　移动网络电话成为社会网络

　　德勤全球科技、传媒及电信业务部预测，2010年，由于将IP特征与移动语音体验相结合的新服务的出现，移动网路电话的用户和用途均将开始从缝隙市场走向主流市场。除提供低成本通话服务外，这些新服务还将提供范围广泛的功能，包括一对多通话、广播语音邮箱、语音文本转换等。到2010年末，使用多功能移动网络电话服务的用户将达到数千万 。

　　由于这些服务的使用越来越频繁，人们对移动语音电话能够且应该提供的功能的预期可能会因此而发生根本性的改变。

　　从技术角度看，由于3G和WiFi技术的出现，通过手机拨打网络电话在本世纪初即已成为可能。过去，网络电话尤其是国际长途电话的主要卖点就是低成本 ，这是因为网络电话是通过IP网络而不是传统的收费网络拨打的 。这意味着，只要用户已为设备和数据方案进行投资，无论是通过固定的还是移动的网络拨打电话，其网络电话的边际成本均为零。

　　但是，某些市场对3G网络电话的限制、WiFi网络的局限性、WiFi电话相对较高的费用以及交换式移动电话价格的下降等都意味着移动网络电话的收入不会很高。2009年，其营业额估计在5000万美元到1亿美元之间 ，但据分析家预测，未来三年内全球移动网络电话市场的价值将超过300亿美元 。

　　移动网络电话增长的一个主要推动因素是WiFi驱动移动电话的装机数的增长。WiFi可能将作为移动网络电话服务的首选媒介而得到广泛应用；2010年，WiFi驱动的移动电话的发货量将超过2亿台 。移动网络电话增长的另一个推动因素是WiFi热点的增加。2010年初，公用的WiFi热点数有望达到25万个 。

　　多功能移动网络电话的需求有望因交流模式的改变而增加。移动网络电话可满足人们日益增长的与多个朋友进行信息广播的需求，而不仅仅是与单个人互动的需求。电子邮件的广泛使用和社交网络的近期发展增强了人们同时与多人交流的欲望。然而，语音服务——无论是基于移动的还是固定的网络——目前都无法提供这种功能，但移动网络电话却可以。

　　多功能移动网络电话还能提供一系列消费者已经习惯的其它功能。比如，基于网络的公共电子邮件服务可提供无限的存储和搜索服务，而移动网络电话与语音文本转换一起，也可以实现同样的功能。

　　此外，移动网络电话还能提供其它新服务，如语音邮件储存系统。在这个系统中，您可以储存、搜索、可视化、转录、翻译、向群体广播或向个人发送信息。同样，您还可以为文本和图像信息、语音邮件、电话记录等编制目录，以便管理。您不仅可以按呼叫人的姓名或电话号码排列拨入电话，而且可以按呼叫人所在的地点、地位或最近更新进行排序。此外，您还可以获得相对昂贵的高保真电话服务 。

　　某些服务如语音文本转换的质量在2010年可能会不稳定 ，但从中期来看，应该会逐步改善。此外，用户可获得的服务数量和种类也会逐步增加。

　　但是，多功能移动网络电话可能也会遇到某些挑战。一方面，某些运营商和服务提供商可能会鼓励移动网络电话的使用，另一方面，某些运营商和服务提供商则会限制 甚至禁止 其使用。尽管WiFi网络的语音质量在改善，但仍然不稳定。而且，WiFi网络的覆盖范围仍远远达不到普遍的标准，且其与蜂窝网络间的转接仍是一个问题。此外，用户对WiFi电话的成见可能会构成另一个挑战：对某些用户而言，第一代WiFi电话糟糕的电池使用寿命可能已经影响到他们对WiFi电话耗电量的看法 。

　　2010年，最可能获得关注的移动网络电话类型将是那些不仅可以拨打常规电话、而且可以实现更多功能的移动电话。从长远来看，这种移动电话可极大地改变人们对语音电话的看法。

　　结论

　　运营商应该了解移动网络电话的中短期影响。为WiFi电话提供路由服务可降低用户对蜂窝网络的需求，加速语音壁垒的消失，并通过“主叫方付费” 机制降低小规模运营商的解约总费用。

　　但是，运营商应该明白，那些开发移动网络电话应用程序的行业外公司并非一定就是冲着价值7000亿美元的移动语音市场来的 。比方说，它们可能是为了利用移动电话享受的补贴或免费待遇这一诱饵来促进广告信息的流动 。这种做法可推动手机和广告市场的发展，但也会对移动语音市场的价值产生严重影响。

　　如果移动网络电话导致运营商收入下降，那么现有网络的维护费用投资也会降低，而用于推出下一代基础设施的资金也会受到威胁。因此，数据接入的价格可能不得不上涨；我们也许可以通过采用按带宽计费的方式来弥补资金的不足 。

　　有意推动多功能移动网络电话的公司可能包括传统运营商，如移动服务提供商(其目的是分流拥挤的蜂窝网络流量)和独立固定线路运营商(其目的是提供某种形式的虚拟移动服务 )，甚至还包括典型的市场扰乱者，如希望实现收入来源多元化的技术公司 。

　　诸如雅虎和Facebook之类的门户网站可能也会热衷于推广移动网络电话的应用，因为这可以鼓励用户通过智能手机登陆其网站，为其提供一个吸引更多眼球、建立更多由忠实用户组成的交际中心的渠道。

　　拓宽瓶颈：电信技术帮助缓解移动网络的拥挤状况

　　德勤全球科技、传媒及电信业务部预测，2010年，能够提高现有无线网络运行能力的电信技术，如硬件、软件和无线电频率解决方案等，将经历比 IT业总投资还要强劲的增长。这一领域的主要单一经营公司可能会经历高达100%的同比增长，甚至普通公司也有望增长30-40%。

　　当前舆论一直认为，2010年，IT业总投资将以3.3%的速度增长 。总体而言，电信设备制造业投资有望增长3.2%，而移动网络投资将增长大约7% 。与前两年相比，这已经是一大进步，但与上世纪90年代末期高达两位数的增长速度相比，就显得相形见绌了。某些技术为什么能够以比整个电信设备行业快10 倍的速度增长呢？原因有以下几个。

　　宽带蜂窝技术的部署几乎已有10年，但直到2009年，消费者才开始真正享受更快的无线上网速度。2010年初，台式电脑、笔记本电脑和智能手机之间将建立起大约6亿个移动宽带连接 。因此，在未来18个月内，全球蜂窝数据无线网络将从利用不足突然转为拥挤不堪，出现类似于无线网络“交通拥挤”的情形 。但在世界上大部分地区，消费者开始使用移动宽带这一转变主要是因运营商为手机设备提供大规模补贴并推出“不限量”数据方案促成的 。

　　因此，无线运营商现在正忙于应付网络容量不足的问题，但由于数据流大部分都没有计量，所以其收入并没有相应增长，以支付网络升级所必需的费用。到2014年，网络容量问题应该可通过4G技术(LTE和WiMax)解决，但大部分服务区不可能在2010年就全面部署这些技术 。因此，运营商面临的挑战就是确定在这个过渡时期该做些什么，而随着智能手机市场份额的扩大和新宽带设备如netTabs 的普及，这个问题可能严重恶化。

　　短期解决方案并不像人们想象的那么简单。在许多地方，无线频谱已经分配完毕，完全投入使用，而且购买价格高昂 ，而提高无线电的功率可能作用不大，增加基站的数量也于事无补。在人口稠密的城市地区，无线基站的分布已经非常稠密，即使还能找到更多的基站用地而且获得批准，也无法再增加了。甚至像HSPA+和HSPA7.2这样的过渡性3G技术也作用有限。尽管这些技术能够提高基站附近用户的最大上网速度，但那些稍远一点(超过500米)或在建筑物内的用户的上网速度还是会急剧下降 。

　　最后，但也是最重要的，网络拥挤问题有时候跟运营商为少数用户提供极高的宽带下载速率关系并不是很大，反而跟运营商为许多移动用户提供高度变化的双向带宽有很大关系，因为这些用户的服务要求分分秒秒都在变化。一项研究表明，智能手机产生的网络信令负载量是同等情况下电脑使用移动宽带的网络信令负载量的8倍 。

　　我们认为，2010年某些具体行业一定会强劲增长，其中包括硬件和软件公司。硬件市场包括各种基站回传网络、天线、家庭微蜂窝基站等，而根据网络监管政策，可能还会包括深度包检测和媒体管理技术等市场。软件市场则包括政策管理、压缩、流技术和缓冲技术 等。尽管不是单一经营者，WiFi运营商作为不堪重负的蜂窝网络的一个分流渠道也可能获得增长。运营商可能会欢迎适用于更多频段、带宽效率更高的任何手机或无线调制解调器技术。

　　最后，具有带宽感知的应用程序可能会继续增长。在高速固定线路网络上浏览网站时，会有各种各样的不必要的附属物或点缀品(弹出广告、滚动字母、 HD视频、富媒体和Flash等)。但是，在繁忙的网络上上网时，只需一半带宽的“偏瘦型”网络将会大行其道。

　　结论

　　传统的移动设备制造商的日子远不及那些仅仅提供网络运行能力改善技术的公司。当LTE和WiMax网络大展宏图之时，那些电信领域的原始设备制造商将获得数十亿美元的销售额。但在这之前的过渡期间，有望获得成功的技术可能会来自行业内的新公司，因为这些技术的价值可能过小，不足以实质性地影响那些价值数十亿美元的大公司的产品目录。无线宽带需求呈指数式的持续增长的整体趋势可能使4G网络建设提前。

　　手机制造商，特别是那些智能手机制造商，无疑是问题的一部分，但也是解决方案的潜在提出者，因为它们生产的某些手机可能会加重无线网络的压力。另一方面，如果他们采用能够使网络使用量低于其竞争对手的技术，运营商可能会将促销活动和补贴的重点放在他们的手机上。

　　社交网络、云计算和流媒体公司都依赖于有效运作的移动宽带网络，但它们也可以助一臂之力，比如开发能够适应即时带宽变化的解决方案、提供带宽变窄时亦能继续工作的产品的精简版等。

　　目前，无限运营商们处境艰难。一方面，他们要对客户的速度需求作出反应，另一方面，他们又要利用某些客户认为太严厉的技术手段(如计量付费和流量管理等)管理无线网络的使用。但是，在短期内，为改善移动宽带体验而投入巨额资金开发新技术的做法可能是徒劳的。根据目前获得的证据，如果运营商能够将移动带宽的容量任意提高X个百分点，消费者消费的数据可能至少是所增加容量的2倍。换句话说，2010年，网络容量的任何明显增长都很可能会被那些“饕餮的数据消费者”全部消耗掉，其结果是运营商更加黔驴技穷，而用户却和以前一样不满意。

　　用了就要付费：运营商改变数据定价方案取悦监管机构

　　德勤全球科技、传媒及电信业务部预测，2010年，北美网络运营商，无论是有线还是无线的，都可能会取消“不限量”数据定价方案。相反，某些客户几乎肯定要因为使用多少数据、甚至什么时候使用以及使用什么类型的数据而付费 。

　这些新定价方案可能会获得监管机构的支持，因为依据带宽成本制定资费政策会有效减少运营商利用其它工具管理网上流量，而且可能使大多数关于网络中立问题的争论失去意义。

　　关于北美数据定价方面的一致观点认为，吸引用户的唯一方法是提供不限量的数据。而且，社会舆论一致表示，不限量数据方案一旦确定后要再改变，一定会引起客户的激烈反对 。

　　尽管关于网络中立的辩论继续在美国和加拿大激烈进行，但许多行业观察人士认为，一旦监管机构抛出相关法律，最大的输家可能是运营商 。

　　出于对网络中立的渴望，监管机构可能引入新规则，允许服务提供商采用基于用途的定价方案，同时又以“运营商其实也是不得已而为之”的托辞来化解消费者的投诉 。

　　事实上，市场对理性定价的要求非常强烈，移动市场尤其如此。尽管申请宽带服务的消费者数量创下纪录，但他们都是因单一费率的定价方式申请的。因此，网络越来越拥挤，不是运行速度减慢，就是根本就进不去。生气的用户正在发泄他们的不满，但似乎并不乐意支付更多费用以改善服务 。

　　这种现象在智能手机“机”满为患的移动网络上表现得非常明显。现在，即使是高速的陆线宽带也开始因容量问题而磕磕碰碰了，尤其是使用模式发生变化的时候。过去，使用高峰发生在下午6点到晚上11点之间，现在这一高峰期缩短了2个小时，变成了从下午7点到晚上10点 。某些超级用户长时间使用的模式并没有改变：实际上，25%的比特消费量是由1%的用户产生的。但是，不像往年，网络流量不再主要是点对点之间的流量。根据一项调查，点对点服务从32%下降到了20%，而视频音频流则成了新的流量领跑者，从2008年的13%上升到了2009年的28% 。

　　宽带服务提供商历来试图给点对点用户贴上“带宽独占者” 的标签，声称他们并不能代表更广大的因特网用户。宽带服务提供商甚至暗示说大多数点对点用户就是盗版者 ，因此，他们有权通过对某些用户或某些类型的数据流“整形”和“节流” 等各种手段对数据流进行管理 。

　　消费者和监管机构都认为，这些流量管理解决方案违反了网络中立的原则，因为它们事实上对某些用户构成了歧视，而且可能沦为某些服务提供商阻止用户购买其竞争对手较便宜的服务且不得不购买他们提供的创收型服务的工具 。

　　随着2009年接近尾声，美国联邦电信委员会(FCC)和加拿大广播电视通信委员会(CRTC)都发布了各自的网络中立指针草案。尽管两份指针并不完全相同，但至少大体相似 。在上述两国，监管机构都倾向于承认无线宽带服务提供商拥有偶尔使用流量整形工具管理其网络的权利。加拿大监管机构认为，尽管指针草案尚未适用于无线宽带网络，但他们希望移动网络最终能适用类似规则；而美国监管机构则干脆已将无线网络包括在内。尽管如此，关键是，任何必需的流量整形都必须对用户公开，并且只能作为最后的手段。

　　在加拿大，监管机构明确声明，“经济措施”(即基于用量的定价方式)应该是网络拥挤管理中的第一道防线。在美国，一些较大的运营商的第一反应就是讨论将“定价选择权”作为管理某些用户“过度使用”行为的唯一可行方式 。

　　尽管运营商担心网络中立规则会迫使它们为用户提供不经济的服务，但现实是，新规则将有利于它们停止使用那些似乎要使它们的网络崩溃掉的不限量宽带数据方案。

　　结论

　　取消“不限量”服务只是第一步而已。关键问题是哪种计量方式最合适。难道要像水电那样收费吗？是不是更应该像移动电话那样捆绑收费呢？

　　许多因特网服务提供商正在提供分级服务，在特定收费期间，对总比特数设定各种上限。但是，一旦这些上限被突破，那么每一比特都将极其昂贵。从运营商的角度看，这种超量收费 也许是合理的，因为它鼓励消费者不要在更昂贵的数据方案上犯错 ，但消费者辩称，这种方式对用户而言过于昂贵，而对运营商则过于有利可图了 。另一方面，纯粹的“按使用的比特付费”的方式可能会导致运营商的收入急剧减少。

　　硬件和软件供应商可能受益，包括那些供应追踪、测量速度和比特数的软硬件的供应商和那些能使消费者实时监测带宽消耗量(以避免大额超量收费 )的供应商。在相对疲弱的电信设备市场，这些市场主体可能实现比平均水平高得多的增长率。

　　同样，运营商和手机制造商可能也需要调整其当前销售策略。近期增加的大多数宽带申请都来源于不限用量服务的销售，而重新启用计量服务方式将需要新的模式，而且只有当所有服务提供商和手机制造商都肯合作时才可能成功。

　　其实，关于网络中立的争论主要是北美的问题。全球大多数有线、无线运营商都已采用按使用量分级定价的方案，因此，不怎么需要监管机构出台激励措施鼓励它们取消“不限量”的定价方案。同样，当运营商真的开始实施流量整形时，北美和英国之外的地方似乎都没有发生什么争议 。

　　不再看重死板的参数值：重新定义和评估可靠性

　　根据我们的预测，2010年，企业用户对其采购的电信服务的质量会越来越注重实效。企业客户并不指望在其服务合同中规定所有可靠性指标均达到 99，999或5个9。他们更希望按照每种业务或每个流程的具体情况确定自己需要的服务等级，而非不加思索地为所有服务选择可用性最高的服务等级 。

　　发生这种变化的主要原因是成本。今年脆弱的经济复苏形势可能迫使企业集中精力剔除那些不必要的产品或服务 。一些企业可能会决定降低其对服务可靠性的要求，不再坚持可靠性必须达到“5个9”的水平，而这种可靠性的降低仅相当于每年可能会发生5分钟的故障 。如果将可靠性降低到“3个9”的水平，则意味着525分钟的故障时间。一些企业甚至能够容忍比“3个9”更低水平的可靠性 。

　　将服务等级由5个9降低到3个9，从百分比上看变化似乎不大，但由此减少的成本可能相当可观，而用户只需容忍偶尔发生的服务故障。降下来后，用户的服务等级下降了，工作时间外的技术支持可能减少，而响应时间也可能延迟。

　　企业对较低服务等级的容忍度部分受各种技术的高故障率和发生故障时企业继续维持运转的能力这两个因素的影响。比如，改用网络电话后，偶尔会发生电话断线或和以前从未发生故障的语音服务系统连接不好的现象 。移动服务的广泛使用使企业用户们对不稳定通话质量包括掉线、重拨和数据网络可用性不稳定等问题的容忍度提高了 。

　　此外，客户体验也在某种程度上影响对服务等级的需求， 不稳定的宽带服务(有时甚至会中断服务超过一天)，已使一些用户习惯了在没有宽带的情况下照常工作，至少可以暂时的“客服困难” 。而且，用户使用因特网的经验也起了作用，因为世界上最大的网站中只有少数实现了99.999%的正常运行服务等级 (注：即大多数网站会经常发生故障，所以用户已习以为常)。

　　许多消费者的国内电信和技术设置已经出现不必要的功能重叠。此外，由于担心禽流感和猪流感的影响，许多企业制订了业务连续性方案，当企业网络发生故障时，他们可以随时启动大范围的居家工作安排。

　　一些企业确实愿意为价格而牺牲服务的可靠性，他们对云计算的兴趣也证明了这一点。尽管媒体上关于某些运营商经常发生服务中断的报道非常广泛(通常被夸大) ，(他们仍对云计算情有独钟)。

　　结论

　　对运营商和用户而言，关键是要弄清楚服务等级到底意味或暗示着什么。

　　电信行业，主要是供应商及其直接客户，可能希望得到更易于理解的承诺。比如，他们可能更愿意选择以“每个时期可接受的故障时数”而不是以“十进制小数表示的可用性等级”来衡量运营商的服务质量等级。这种方式可能有助于确认用户的需求和服务的可行性。以后者(即可行性)为例，由于交通耗时长，向农村用户作出两小时维修的承诺几乎是不可能实现的，而对用户而言，这也许意味着为一种永远不可能实现的承诺。

　服务提供商应明确的了解企业客户对可靠性的心理期望值。一些企业可能越来越看重冗余功能提供的可靠性，如多种互补性网络设施的可获性。其它企业则可能更关注延时问题，并愿意为不断提高反映速度而买单。

　　企业中负责服务采购的高级管理人员应对服务等级变化所造成的影响进行评估，且应了解各种变化将对企业内部应用程序(如局域网)和那些与客户交流的外部应用程序(如网站)产生什么影响。

　　至于外向型网站，如外联网，一般趋势是赋予其更大的弹性。如果网站负有支持关键业务应用程序(如订单提交或协作工具)的使命，尤其如此。

　　企业的IT和电信部门，即通常负责批准服务等级协议的部门，应随时了解内部用户的要求及其对故障的容忍度。否则，它们批准的服务等级协议就可能只是“镀金的”东西而已(注：即名不副实)。由于替代设备的存在，内部用户可能能够应付更长的故障时间。比如，当办公室电脑发生故障时，他们可以用宽带连接的家庭个人电脑，而且移动宽带甚至咖啡屋里的网络连接都可以作为公司以太网的替代物。但是，如果使用替代设施，如家庭网络或公用WiFi热点，企业应保证其通讯和在办公室一样安全。

　　同时，服务提供商应寻求通过以下方式降低其维护成本：通过固定或移动电信联系方式实施远程维护；在当地电力设施不好的地方投资于通用电力供应 (UPS)电源保护系统；用更可靠的硬件替换现有设备等。

　　合同2.0：长期解决方案的期限缩短但需求增加

　　我们预测2010年企业对电信解决方案的需求将增加 ，但合同期限将从5-10年缩短到最短大约3年 。对成本的持续关注可能推高企业对解决方案的需求，而不稳定的经济前景和企业对技术平台和服务提供商不断降低的忠诚度可能使合同维持较短期限。在某些案例中，供应商和用户甚至认为最有效的定价方式是回到以前的“按使用付费”方式。

　　电信和技术采购领域的最佳惯例一般倾向于签署基于解决方案的长期合同(长达10年)，而不是按“使用付费”方式计费。长期合同方式通常应对双方都有利。对供应商而言，长期合同使其拥有稳定的收入来源；对用户而言，长期合同可保证更好的服务质量和更低的使用成本，而对两者而言，长期合同意味着合作伙伴关系的建立。2008年，已签署的重大(价值10亿美元或以上)长期技术和电信合同的价值达171亿美元 。

　　但是，即使在经济相对稳定的时期，要订立、达成甚至准确阐释能够应对各种最终可能性的合同也是非常富有挑战性的。这种合同必须能够应对——比方说——用户办公地点和供应商营业地点的改变、用户每一地点雇员数的变化、供应商和用户董事会成员的变化等情况。此外，这种合同还要足够灵活，能够应对技术领域的变化，比如，某些新技术可能会产生新的工作方式，如虚拟化、云计算和视频会议等。最后，这种合同还应能够应对各种外部影响，如石油价格的变化等 。

　　在全球经济恢复一定的稳定性之前，大多数交易很难就长达三年以上的合同期限达成协议。长期交易可能会因此绝迹。供应商和用户对经济萧条的反应最终可能使长期合同遭遇不稳定的变数。供应商可能会认为，缩小经营范围，无论是地理上的、功能上的还是其它方面的，对于现金流状况的改善至关重要，哪怕这样做意味着不再遵守现有合同 。一些用户把关注的重点放在运营方面，而另一些则关注获得更多的免费项目，还有一些则仍希望对合同条款与条件进行大修大改，或者降低所有服务的质量等级，或者在某些选项上降低服务等级。少数公司甚至想将已外包到国外的某些服务有选择性地放回到国内 。总之，用户将致力于降低成本，而供应商则将致力于提高利润率 。

　　此外，合同期限还受技术消费化和更换供应商甚至按使用付费方式购买服务的趋势的影响。反映到解决方案市场，这种趋势足以显示用户对较短期限合同的渴望，在某些情况下，这种趋势甚至会导致回到按价目表收费的时代。

　　结论

　　如果合同失败，供应商和用户都无法从中受益。最大型项目的诉讼费用可能高达数亿美元 ，而且诉讼本身可能延续数年才能终结。因此，双方都要保证合同能够经受不稳定经济背景所带来的额外压力。

　　为此，合同期限要么缩短，要么另行设计，使其具备内在灵活性，能够像一系列短期合同那样运行。

　　健康的合同必须建立在现实主义的基础上。协议中的服务应该是供应商确实能够提供的服务，而且有足够的利润使合同关系得以维持下去。从长远来看，在谈判中过于苛刻可能对双方都没有好处。

　　实际上，任何合同都可能存在根本性的对立关系，如供应商致力于提高利润，而客户则迫切地想降低成本。其实，供应商和客户都有许多能够帮助自己实现目标的杠杆，但他们却倾向于实现短期利益。比如，供应商可能会更换指定给各个客户的服务团队或只在竞标、合同初期和续约期提供最好的服务团队。对客户而言，如要求额外服务或提高服务质量等级的要求被拒绝，他们可能会威胁重新进行谈判。双方的这些行为都可能滋生恶感，使本来的合作伙伴关系变得狐疑丛生。

　　致力于提高利润率的供应商可能希望把精力放在专业化而非规模化上。提供万能的全球性领先解决方案可能产生巨额收入，但其利润可能会被某个跨境项目或第三方供应商管理服务所侵蚀。而且，客户也会认为，通过直接与专业服务商而非外包服务商接触可能更有利于获得最佳单项解决方案。

　　为使合同继续下去，合同双方必须能够将合同所涉及的金额量化。如果没有量化证据且双方都认为没有从合同中受益，合同也许会被撕毁。如果合同利益能够量化，但双方都没有足够的衡量指标体系，双方的对立也会加剧。

　　每用户所占线路(lines)更少更绿色

　　德勤全球科技、传媒及电信业务部预测，2010年，全球电信行业可能更加注重减少直接或间接的二氧化碳排放量。每一条线路的二氧化碳排放量平均都可能降低10%——这还是线路增加 的背景下实现的。

　　现在，全球电信行业正以每个客户平均占用1.5条线路 的规模服务全球40亿客户，每年产生的二氧化碳约为1.83亿吨，相当于全球二氧化碳排放总量的0.7% 。与汽车和航空业相比，电信行业碳足迹表现优异。

　　运营商减少碳排放的动力主要来自两个关键因素：成本是其中的一个，而且是公分母因素。在发达国家，精简线路的主要动力是成本的降低。而在发展中国家，由于网络用户仍在增加 ，成本控制可能更为迫切。

　　在成熟的电信市场，移动宽带是少数几个仍在经历巨大增长的服务之一。(由于增长点不多)，经营效率成了仅剩的最后几个利润杠杆之一。对大型运营商而言，减少10%的碳足迹仍可使其因节约而产生数亿美元的效益 。此外，运营商还可能将碳信用也考虑在内，碳信用也因此成为运营商提高经营效率的额外激励因素。

　　对固定线路运营商而言，降低网络能耗的长期战略可能是致力于发展下一代光纤网络。与目前使用的铜线网络相比，这种光纤网络的能耗有望降低 30-40% ，从而保证降低经营成本。这是因为光纤网络可使用不同的电源模式(铜线网络通常总是开着的)，减少移动交换中心的数量(虽然需要更多的数据中心)，而且，由于其温度容忍度提高，还可降低对供暖或空调系统的需求。

　　而且，DSL提供的宽带速度越高，采用光纤网络节约的能源就越多。这是因为DSL连接的速度越高，要求的电子接口就越多，相应的电力消耗就越大 。

　　移动运营商可能将精力放在降低无线网络的经营成本上。每一无线电基站的电力消耗能够达到1400瓦 ，而每一基站的能源成本每年预计在3200美元左右，而其二氧化碳排放量约为11吨 。无线网络的电力消耗占运营商全部电力消耗的比例高达80% 。而且，在发展中国家，由于柴油发电机的使用，无线网络的支持体系属于碳密集型范畴。因此，这些地区的运营商应考虑使用燃料电池作为柴油发电机的替代品 。

　　最新的无电基站可节约高达50%的电力，而且据说性能更加可靠，这意味着前往基站检修的次数将减少 。新型基站能够在没有外部冷却系统的情况下运行，意味着日常能耗和维护费用的降低和物理足迹的减小。仅空调系统的取消一项就能使碳足迹减少30% 。

　　新型基站产生的能源和成本效率可能促使一些网络运营商淘汰其现有基站网络 。这样做的另一个动机可能是为了获得4G升级能力。

　　此外，移动运营商还可能考虑更高程度的网络共享。到目前为止，运营商的网络共享主要体现在蜂窝基站的共享上，即所谓的“被动共享” 。实际上，如果监管政策允许的话，移动运营商可实施 “主动共享”，即在更多的战略层面实现共享，包括天线和回程传输等方面。

　　在发展中国家，运营商可能将能源成本节约的重点放在位于国家电网之外的基站上。目前，这种基站正在以每年75000个 或30%的复合年增长率 的速度增加。国家电网外基站的碳足迹主要是通过以下方式产生的：首先是柴油消耗产生的碳排放；其次是将柴油运往基站产生的碳排放；最后是前往每一基站维护所产生的碳排放。运营商可能致力于寻求各种解决方案，以降低每一基站的成本额度，而可再生能源(太阳能和风能是最可能的选项)作为替代能源 正在运营商的考虑当中。

　　结论

　　尽管电信行业的碳排放表现比其它行业出色，但仍有很大的改进空间。

　　设备制造商应继续采用所有可能的方法改善电信网络效率。比如，电信网络通常在任何时候都是保持电力供应状态的，即使其使用情况会发生变化。在夜里，大多数网络基本都是闲置的——在这些时候和其它使用不多的时候，网络的电力供应应降低 。设备制造商可试着采用一些旨在将移动电话能效最大化的创新技术，看看这些技术能否应用于网络部件。

　　手机制造商也应继续努力降低其手机设备的碳排放量。诸如电池充满即关掉充电器和设置单一的充电器标准之类的建议可能会对碳排放产生巨大影响 。这些创新如果能用于全球移动用户中的四分之一，就可能减少10亿人的能源消耗。但是，智能手机的增长可能会成为这一进步的障碍，因为与正在被智能手机替代 的以语音为主的传统手机和功能手机相比，智能手机的屏幕往往更大，处理器功能往往更强。(注：这就意味着能耗的增加)

　　拥有固定和移动双业务的运营商还应考虑在固定和移动网络之间交替传送语音流和数据流的优势，以降低能源成本总额。整个行业可能还希望考虑“采用计量式宽带对过度使用网络的行为会产生什么影响”这一问题。

　　此外，运营商还应对维修团队的减排方法选项进行评估。更可靠的网络技术意味着前往现场维修的次数的减少。网络运营商还应理性思考维修团队使用的车辆，增加采用小型车的比例。现实可能是，大多数工程师只需一辆小型汽车而不是货车就可以将必要工具和零部件运往维修现场开展维修工作。

　　除降低内部能耗之外，移动行业还应继续致力于降低行业的间接能耗，尤其是手机充电时耗费的能源。

摘自：http://tech.sina.com.cn/t/2010-02-03/21083832797.shtml

事件背景：

　　UCWEB顺利地与新浪网、新华网、人民网、乐讯、天下网、百度、Google、易查、有道等内容与服务提供商展开广泛合作，并在前不久，将阿里巴巴的电子商务引入UC浏览器，此举被市场解读为UCWEB正在内容与商业模式上进行新的探索。

　　易观分析：

　　随着国内移动通信网络环境的改善，以及手机上网用户的不断增长，越来越多的厂商加入到了移动互联网的“淘金”热潮中来。而各个厂家彼此之间的竞争也逐渐趋于白热化，特别是在移动互联网未来重点渠道重点资源的卡位上，竞争显得尤为激烈。基于行业现有格局，易观国际（Analysys International）经过研究和分析认为：平台化的入口将成为移动互联网初期竞争的战略高地。主要原因有以下两点：

　　1. 移动互联网初期，平台化入口能够提供更好的集成化简约化信息获取渠道，从而更好的满足用户需求。区别于PC终端，现阶段手机终端受屏幕以及操作方式的限制，影响了用户体验，给用户接触信息带来了比较大的操作难度。针对这种低体验及繁操作的客观限制，用户将会更倾向于选择具有信息集成化简约化的平台渠道。而平台化入口的建立，一方面使用户可以更加方便的在网络入口处获取信息。另一方面也为用户提供了集成化的平台，使用户能够更加便利的获取多样化信息。所以整体来看，平台化入口对用户需求的契合度更高。

　　2. 移动互联网初期，平台化入口能够确保厂商优先接触并截留用户，从而快速的建立自己的用户群。移动互联网厂商现阶段盈利模式尚不成型，前期主要战略任务还是对用户的积累。但是面对用户比传统通信增值服务更加细化的需求，移动互联网厂商很难通过单一的应用满足所有用户的需求。而平台化入口的建立，一方面通过平台化整合的内容，可以的满足多数用户的大部分需求。另一方面，网络入口处平台化的布局，也能够使厂商拥有接触客户，满足客户需求的优先权。所以综合来看，平台化入口的布局能够更好的确保厂商优先接触并截留客户，从而快速的建立自己的用户群。

　　针对现存的移动互联网市场格局，易观国际（Analysys International）分析认为，在对移动互联网平台化入口的竞争中，以下三种厂商将会占有比较大的优势。

　　1. 具有成型用户规模的手机客户端厂商：厂商代表如手机QQ。

　　这类手机客户端软件成为平台化入口的优势主要有以下方面

　　 手机客户端软件能够提供更加便捷的网络接入方式

　　 客户端软件能够提供给用户相较WAP端更好的使用体验

　　 这类软件已经积淀的庞大的用户基数。

　　2. 手机浏览器厂商：代表厂商如UCweb。手机浏览器能够有机会成为平台化入口最主要的优势在于以下原因：

　　 手机浏览器是大多数移动互联网用户接触网络内容的必须入口。

　　 手机浏览器可以直观的收集用户信息需求，从而高效的进行信息整合。

　　 手机浏览器本身作为软件，可以通过对UI的优化，提高用户体验。

　　3. 具有用户规模及内容壁垒的移动互联网门户类厂商：厂商的代表如空中网。这类厂商成为移动互联网平台化入口的优势在于以下三点：

　　 门户类网站积累的规模化内容，以及媒体资源。

　　 门户类网站已经初具规模的平台化建设。

　　 门户类网站已经积累的庞大的用户群。

　　以上三类厂商，均具有各自可以建立平台化入口的独特优势。可以预计在将来移动互联网发展过程中，以这三类为主要力量 厂商，为了更好的迎合用户需求以及更快的建立自己的用户群，将会在平台化入口的布局上，展开激烈的竞争。

　　即将于2010年3月16日召开的2010易观移动互联网（华东）年会，将力邀移动互联网产业领军企业决策者共谋发展大计、共商创新趋势、共探运营新模式，力图为业内听众带来启发与合作机会，帮助移动互联网产业各环节参与者深入挖掘移动互联网的发展潜力，推进移动互联网更快速、健康发展。

摘自：http://it.sohu.com/20100202/n269998625.shtml

　　1月10日，在北京国际展览中心，由高邦仁、王煜全主编的《流动的世界》引起了人们很大的兴趣。现场交流出我意料的热烈。这本书，我觉得值得推荐。

　　认识流动的世界很重要

　　前段时间，《世界是平的》很流行。说“世界是平的”，不如说“世界是流动的”更加确切。世界因为流动而变平，但在世界还不那么平的地方，流动依然存在。认识流动的世界很重要。

　　首先，流动的世界是数字化生存的2.0版。我提到胡泳翻译的《数字化生存》，那时的数字世界，是不流动的世界。我们整天坐在电脑前，一动不动地看世界变化；我们坐着不动地改造世界，颈椎都弄出职业病了。今天的数字世界，是流动的世界。手机随着我们移动，信息随着我们移动。因此，流动的世界变得对数字化重要起来。

　　其次，流动的世界是变化的世界。移动互联网只是一个技术现象，但最终会影响和改变人们对世界的态度。流动的世界与不流动的世界，最大的不同，是对待变化的根本立场不同。在一个不流动的世界中，人们习惯一百年、一千年也不发生变化。但在一个高度流动的世界中，一切都是变化的。因此在不流动的世界中，认为不变是永恒的，变是一种扰动，最终会回归不变的基准；而在流动的世界，人们会认为变化是绝对的，不变是相对的，只有变的本身是不变的。最近几十年来，中国人已习惯了变化。到欧洲小镇去，问人家小镇怎么还同十年前一样，一点没变化。人家就反感地说，这里又不是中国，怎么能十年就变了呢。现在中国与世界的关系，同清代时比，已经倒过来了。是我们习惯变，欧洲不习惯变了。明天的变化比今天的变化还大，因此认识流动的世界非常重要。

　　第三，流动的世界是明天的世界。以时间为标准，过去的世界是不再流动的世界，未来的世界是流动的世界。我看现在的图书中，还是以关注不再流动的世界为多。中国人对不再流动的世界，有一种病态的喜好。什么康熙、乾隆、小燕子，跟你有什么关系？大家都关心曹操墓，那其实就是一个不再流动的世界(盗墓的除外)。美国人在这点上比较好，说“明天是一个重大的事件”(著名科幻作家威尔斯的名言)。看了《阿凡达》，相信都会对美国人对未来世界的想像力所震撼。整天关心曹操墓，还不如多关心关心明天该怎么生活、工作。流动的世界，就是明天的世界。流动的世界，才是重要的世界。

　　认识流动的世界就是认识人自己

　　伟大哲学家赫拉克利特在60岁的时候，被流动的野狗吃掉了。随着野狗带着他在世界上到处“流动”，他的名言“一切皆流(Panta rhei)”，传遍了世界。

　　今天，我们不在野狗肚子里，也一样能体验到一切皆流。因为我们现在已身处流动的世界。

　　正如《流动的世界》指出的：“随时随地的沟通，无处不在的创造，世界以我为中心，我也在改变世界”，这不仅仅是口号，更是对移动互联网生活本质的概括。世界可以是平的，是弯的，但未来的世界终将变成无缝的和流动的。面对可能改变自己命运和生活的这道门，每个人都需要做好准备。

　　“飞矢不动”是在中移动产生前，关于移动原理的最早描述。箭在飞，但相对每一个瞬间的位置，都是静止的，所以箭相对不动。把箭换成手机，就是说，人在不断移动，手机贴在人身上，所以手机相对不动。所以中移动的最高境界广告应该是“手机不动”，意思是手机已经卖出去了。

　　对于人来说，抓住了手机，无论世界如何变化，都能始终贴在变化之上。因为信息流与我们同在。世界与我们同步变化，我们与世界同步移动。

　　“飞矢不动”说的是流动的世界中不变的一面，与“不变”、“不动”对应的，是变动不居的差异。飞矢在每个此时、此在，都是不同的。变的本身不变，反过来理解，就是一切皆变。变就意味着差异。

　　德里达造出“延异”(la différance)这个词，来表示象流一样延续着的差异，或由所有差异联成一体的流动。过去人们一般把“同一”理解为流，德里达的创造在于把“差异” 理解为流。

　　一位美术家从移动的观点理解延异说：“移动焦点”的说法类似于结构主义语言哲学上的“延异”概念。这令人想起中国古代园林艺术中“移步异景” 这个审美标准。比如苏州园林，一步一景，移步异景。意思是说园林形态千变万化，每走一步，看到的山、水、树、亭都会由于观察角度的不同而组合成一幅新的、不同的画面。永远不会让人感到单调。

　　移动互联网的世界就是这样，每走一步，这个世界就会发生与前一步不同的一点点变化。虽然信息流一直伴随我们，但信息内容却时时在更新。

　　信息之流，就是差异之流。因为信息就是熵，熵就是差异。信息就是差异。从这个意义上说，人两次踏进的，虽然是同一条信息河流，而河水的“内容” 完全是不同的。

　　推而广之，这个世界正在以变异作为新的本质，异质性、不确定性、风险、个性化、差异性等等，都是延异的不同表象。进入流动的世界，意味着进入一个不确定、高风险而千变万化的世界。

　　移动互联网正在改变我们的生活方式。

　　《流动的世界》这本书，从头到尾都在讲各式各样的故事。不会看的人，哈哈一笑就过去了。会看的人，将从中悟到流动的世界的根本，思考自己该何去何从：是硬扛着，还是顺应它。

　　书中“世界以我为中心，我也在改变世界”这句话说得非常好。把“我”摆进流动的世界，恐怕就应该是这样一个态度。当你抱着“变的本身不变”这样一种适合流动世界的世界观时，世界将以你为中心，因为你在变化的根上适应世界、改变世界。

　　某报的一位记者曾忧心忡忡地对我说：将来一切都不停变化，什么都不确定，到处都是风险，下一代人多可怜呀。我回答她说，你看海鸥，直接站在浪上，跟着浪一齐起伏，她并没感到什么不确定，反而象飞矢不动一样，觉得自己稳稳当当的。海鸥反而会觉得不随变化而变的人好可怜：站在岸上傻呆呆的，又不下来玩，一点戏水的乐趣都没有。下一代人就会这样看我们现在二三十岁的“老人家”。

　　流动的世界给下一代的最大礼物，就是丰富多彩。不流动的世界，好比美国现代舞大师邓肯论婚姻时比喻的，好比进了人生这座大楼，一生只进一个房间；而在流动多变的世界中，一个人可以选择进入人生大楼中所有不同的的房间。我们这一代人，一生按同一个轨迹，只活一辈子；下一代人可以在同样时间活一百辈子，活出多重自我，不同人生。

摘自：http://tech.sina.com.cn/it/2010-02-01/18523824386.shtml

一般认为，苹果是世界上最具创新力的公司。但是，它的创新力采取的确是一种特定的形式。它不开发一种彻底革命性的新产品门类，它是在已经出现的半成品似的点子上进行开发，然后向世界去展示它能够做得多么好。在它那活泼善变而又有眼光的老板乔布斯带领之下，它已经成功的这么做了三次。1984年的时候，苹果推出了麦托金什机。这并不是第一台图形化的有鼠标的个人电脑。但它却把这些概念组合成了一个非常有效的产品。接着，在2001年的时候，苹果推出了ipod。它不是第一台数字音乐播放器，但它既简单又优雅，而且把数字音乐变成了一种潮流。苹果也没推出第一台智能手机，但是它却在其他的手持设备制造商失败的地方取得了成功，让移动互联网接入和软件下载变成了一个大规模的市场现象。

随着竞争者们蜂拥地复制苹果的方式，计算机、音乐及通讯产业都发生了改变。现在，乔布斯先生希望能够第四次复制这样的轨迹。1月27日，他发布了苹果公司的最新产品ipad。它经过了数年的研发，在最近的几个月之中更是网上热炒的话题。网上的怀疑论者已经在取笑的叫它“耶稣写字板”了。

相信苹果的狂热主义或许是有点过了，但是，乔布斯先生过去的记录意味着，当他进入一个市场的时候，市场会买他的帐。而且，平板电脑将来很可能会改变的不仅仅是一个产业，而是三个——计算机、通讯和传媒业。

在前两个产业里的公司们在战战兢兢的等待着ipad的到来。因为，苹果的历史让它成为了一个令人生畏的对手。然而，传媒业却与之相反，在全心全意的等待着ipad。盗版、免费内容以及在网络中广告的散失，对于传媒业公司们来说，互联网并没有给它们提供什么友善的环境。它们对于亚马逊的kindle电子阅读器不是那么热心，因为它会降低书价，而且无法携带广告。它们希望苹果的新产品能够给自己带来新生，因为它能够鼓励人们在移动状态之下阅读电子版本图书、报纸及杂志。的确，仍有担心苹果不可能在帮助这个濒死的行业时起到太大的作用——它在数字音乐领域中已经起到了很大的作用。但是，一个新的由苹果开创并且统治的市场，比起一个不断萎缩的市场甚至是没有市场，还是要好得多。

面向商务用户的平板电脑没有起效过。微软已经把这一概念推广了数年，但是没有多大成果。在1993年的时候，苹果自己也曾经推出过一款以手写笔为基础的平板电脑，名叫“牛顿”，结果也是流产了。Kindle已经做得相当不错，而且也出现了一系列的类似的有着傻乎乎名字的产品。与此同时，苹果的口袋大小的屏幕的产品，iPhone和iPod touch，也已经被当做音乐和视频播放器及手持游戏机来看待了。

从本质上来看，ipad就是一台巨大的iPhone。它的巨大的屏幕将会使它成为一个有吸引力的电子阅读器和视频播放机。但是，它也将会继承一大批的源自iPhone的游戏和其他形式的软件。苹果希望，会有很多人去把它来代替笔记本。假如苹果公司的方向正确的话，它就能够开创一个新的产品市场，比手机市场更大，比笔记本市场更小，比电子书、音乐及视频播放器和游戏机份额加倍。不同的产业都已经集中到了这个市场之内了：移动电话制造商们推出了新型的笔记本上网本；而电脑制造商们则正在推出智能手机。

假如历史能够提供任何指引的话，苹果公司所进入的产品领域，将不仅仅是在生产商之间引起剧烈的竞争，而且会激励起消费者和出版商。此前，已经有一系列的电子书进行了尝试，加速了这一新概念的发展。有数据显示，预期今年电子书的销售将会达到1200万台，2009年的时候是500万台，2008的时候是100万。

这一系列的产品的扩张，是否能够拯救正在苦苦挣扎中的媒体公司们？悲哀的是，不能够。有一些媒体——例如，都市报——因为过分依赖于已经转移到互联网的广告收入，现在已经陷入了绝境。其他的媒体，也已经是离死不远。电子阅读器价格不菲，而且，在它们真正能够实现自己的诺言的时候，或许还需要花掉数年的时间。从理论上来说，一家报纸能够要求它们的读者订阅两年的电子版报纸，然后补贴他们购买一个电子阅读器。但是，这样的补贴将是相当昂贵的。而且，昂贵的印刷性出版物，还必须与此同时继续为那些对纸质产品紧抓不放的读者继续提供产品。

然而，尽管这些电子阅读器可能不会拯救整个的弱势的媒体行业，但是，对于那些强势者来说，却可能会获得来自它们的助力。在互联网上向内容收费是苦难的，但现在却可能会变得简单了。现在人们已经准备着去在kindle上付费获得报纸和杂志的内容了。而有着彩屏和苹果在线商店支撑的 ipad，将会让下载图书、报纸和杂志变得像下载音乐一样简单而且流行。最为重要的是，它还允许广告的出现——对于美国的杂志们来说，广告是尤其重要的支撑。电子阅读器或许能够最终使得媒体转向数字发行的形式，这就能够让报纸和图书出版社通过取消印刷降低成本。

假如乔布斯先生真的能够用另外的一个好玩意激起另外的一次风潮的话，接下来，通过普遍流行的产品所带给媒体公司们带去的数字革命的好处就将会超过成本。但是，一些媒体公司们现在已经濒死了，而一个新的数字小玩意并不能够复兴它们。即便是“耶稣写字板”也不能够上演奇迹。

摘自：http://www.eeo.com.cn/today_media/headlines/2010/01/29/161989.shtml

摘自：http://gaofeiblog.blog.sohu.com/143448535.html